Política de devoluciones en Shopping With Venus
Su satisfacción es importante para nosotros
En Shopping with Venus, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra agradable. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestro proceso de devolución simple y conveniente.
Elegibilidad para devolución
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Marco de tiempo : Puede devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio.
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Condición : Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original.
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Exclusiones : Algunos artículos, como artículos en oferta, productos personalizados y artículos de cuidado personal (como productos de belleza), no se pueden devolver. Consulte los detalles del producto para obtener información específica sobre devoluciones antes de realizar la compra.
Cómo devolver un artículo
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Iniciar una devolución : Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de devoluciones [enlace al Centro de devoluciones] e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones para seleccionar los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
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Imprima su etiqueta de devolución : una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución imprimible. Imprima esta etiqueta y adjúntela al paquete de devolución.
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Empaque su devolución : empaquete de forma segura los artículos en el embalaje original y asegúrese de quitar o cubrir todas las etiquetas o pegatinas viejas.
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Envíenoslo de vuelta : deje su paquete en la ubicación del transportista designado. Tenga en cuenta que Shopping with Venus no cubre los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error de envío de nuestra parte.
Reembolsos
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Tiempo de procesamiento : Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de control de calidad lo inspeccionará. Si se aprueba la devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 12 días hábiles.
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Costos de envío : Los costos de envío iniciales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, siga el proceso de devolución para devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido del artículo que desea en su lugar.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a help@shoppingwithvenus.com o al 844-999-6757. Priorizaremos la resolución de dichos problemas mediante reembolsos o reemplazos sin costo adicional para usted.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.